Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Los reembolsos realizados por correo son válidos dentro de los 30 días de la fecha de la orden original.Los artículos deben devolverse sin lavar, sin usar, sin daños y con las etiquetas, acompañados de su factura.

Please Note: Prices displayed on the website do not include taxes. When you proceed to purchase your order, sales tax  (where applicable) will be calculated on the total value of merchandise, as well as shipping charges, and will be displayed on your Order Summary page.


¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN POR CORREO?


1. Se incluye un formulario de devolución en cada paquete. Si ha perdido el formulario de devolución, puede imprimir una copia en blanco desde nuestro sitio web aquí.

2. Complete toda la información obligatoria en el formulario de devolución incluyendo el número de orden, número SKU (se encuentra en la etiqueta o adhesivo) de los artículos que devuelve y el código de devolución.

3. Coloque la mercadería, el formulario de devolución y la factura de forma correcta en una caja, sobre o bolsa a elección.

4. Coloque la etiqueta de envío con franqueo pagado afuera del paquete, con la siguiente dirección:

Charlotte Russe - Return Policy Map

5. Deje el paquete en el UPS más cercano o coordine para que lo recojan al llamar al 1-800-742-5877 o en línea en: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule.

•  Una vez que se haya recibido la devolución y nuestro depósito la haya procesado, recibirá un correo electrónico titulado “Nota de reembolso”, la cual es una copia del reembolso como constancia.
•  El reembolso se procesará en el método de pago original usado para la compra y puede demorar de 3 a 5 días laborales después de recibida la devolución.
•  Incluimos una etiqueta de envío con franqueo pagado de UPS con cada orden, por lo tanto, una tasa de reposición de $6,95 se descontará del total a reembolsar.
•  Las devoluciones por debajo de los $6,95 no se aceptarán nuevamente en nuestro depósito y se devolverán al cliente.
•  Las devoluciones en línea califican para un solo reembolso

¿CÓMO REALIZO CAMBIOS POR CORREO?

Desafortunadamente no aceptamos cambios por correo. 


¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN O DE VENTA FINAL?

•   Todas las prendas íntimas (ropa interior y corpiños) y trajes de baño son de venta final y no pueden devolverse.
•  Todos los artículos con descuentos del 70-80% o en una promoción equivalente son de venta final y no pueden devolverse.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO DAÑADO?

Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso en su orden, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente:cs@charlotterusse.com e incluya una fotografía del artículo. Nos esforzaremos por reemplazar el artículo si todavía está en existencia.

Todos los reembolsos están sujetos a aprobación y deben cumplir con los requisitos delineados en la política de devoluciones. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso si no cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.


¿AÚN NECESITA AYUDA?

Nuestro Equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo con sus necesidades. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a cs@charlotterusse.com